– Πείτε μας λίγα λόγια για εσάς. Πώς ξεκινήσατε στον χώρο της φιλοξενίας;
Η φιλοξενία είναι κάτι που έμαθα από την οικογένειά μου. Μεγαλώνοντας στην Κρήτη, σε μια οικογένεια όπου η φιλοξενία ήταν τρόπος ζωής, έμαθα από μικρή ηλικία τη σημασία του να προσφέρεις στους ανθρώπους ζεστή & αυθεντική φιλοξενία. Η επαφή με διαφορετικούς ανθρώπους, η φροντίδα της κάθε λεπτομέρειας και η δημιουργία μιας εμπειρίας που θα θυμούνται πάντα, είναι αξίες που με καθοδήγησαν όταν αποφάσισα να δημιουργήσω το Calmare Seaside Suites. Ήθελα να προσφέρω κάτι παραπάνω από μια διαμονή – μια ξεχωριστή εμπειρία που συνδυάζει την άνεση, την αισθητική και την αίσθηση του «σαν στο σπίτι σου».
– Τι σας ώθησε να δημιουργήσετε ένα κατάλυμα προσβάσιμο και σε ανθρώπους με κινητική αναπηρία;
Πιστεύω βαθιά ότι όλοι, κάποια στιγμή στη ζωή μας, μπορεί να βρεθούμε αντιμέτωποι με κινητικές ή άλλες προκλήσεις – είτε προσωρινά είτε μόνιμα. Ο τρόπος που ζούμε και μεγαλώνουμε μας κάνει να συνειδητοποιούμε πόσο σημαντική είναι η προσβασιμότητα και η ισότιμη μεταχείριση όλων.
Η δική μου ευαισθησία στο θέμα της κινητικής αναπηρίας ενισχύθηκε μετά από μια προσωπική δοκιμασία με τη σπονδυλική μου στήλη. Μέσα από αυτή την εμπειρία, αντιλήφθηκα ακόμα πιο έντονα πόσο ζωτικής σημασίας είναι να υπάρχουν χώροι όπου όλοι μπορούν να νιώσουν άνετα, ήρεμοι και πραγματικά ευπρόσδεκτοι.
Στο Calmare Seaside Suites ήθελα να δημιουργήσω ένα φωτεινό, φιλόξενο και λειτουργικό περιβάλλον, όπου οι άνθρωποι με κινητικές δυσκολίες –και κυρίως οι οικογένειές τους– μπορούν να απολαύσουν ξέγνοιαστες στιγμές ξεκούρασης και χαλάρωσης, χωρίς περιορισμούς. Γιατί η αληθινή φιλοξενία δεν κάνει διακρίσεις· απλώς προσφέρει.
– Ποιο είναι το όραμά σας για το κατάλυμά σας και την προσβασιμότητα;
Το όραμά μου είναι να συνεχίσω να βλέπω τους επισκέπτες της Disability suite χαρούμενους και ευχαριστημένους και να νιώθουν δικαιωμένοι για την επιλογή τους να μείνουν στο Calmare Seaside Suites. Σκοπός είναι οι επισκέπτες μας, και ιδιαίτερα όσοι επιλέγουν τη Disability Suite, να απολαμβάνουν όχι μόνο την άνεση και τη λειτουργικότητα του χώρου, αλλά και τη θετική εμπειρία της διαμονής και της φιλοξενίας μας.
Η προσβασιμότητα για μένα δεν σημαίνει απλώς να υπάρχουν οι βασικές υποδομές, αλλά να δημιουργούμε ένα περιβάλλον όπου οι επισκέπτες μας μπορούν να νιώσουν ξέγνοιαστοι και πραγματικά καλοδεχούμενοι. Θέλω το Calmare Seaside Suites να αποτελεί σημείο αναφοράς για την ποιοτική και συμπεριληπτική φιλοξενία, προσφέροντας περισσότερα από όσα θα περίμενε κανείς – γιατί η φιλοξενία δεν έχει όρια, και η άνεση πρέπει να είναι προνόμιο όλων.
Ποιες είναι οι βασικές παροχές και υπηρεσίες που κάνουν προσβάσιμο το κατάλυμά σας;
Στο Calmare Seaside Suites, θέλαμε να δημιουργήσουμε έναν χώρο όπου η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια παροχή, αλλά είναι μια φιλοσοφία φιλοξενίας. Για αυτόν τον λόγο, η Disability Suite έχει σχεδιαστεί με πραγματική λειτουργικότητα, ώστε να καλύπτει τις ανάγκες ατόμων με κινητικές δυσκολίες.
Κάποιες από τις βασικές παροχές που εξασφαλίζουν μια άνετη και απρόσκοπτη εμπειρία διαμονής περιλαμβάνουν:
-Ευρύχωρη διαρρύθμιση για εύκολη κίνηση αμαξιδίου.
-Προσβάσιμη είσοδο χωρίς εμπόδια.
-Ειδικά διαμορφωμένο μπάνιο με μπάρες στήριξης, ντουζιέρα walk-in και κατάλληλο εξοπλισμό για μέγιστη ασφάλεια.
-Έπιπλα και διακόπτες τοποθετημένα σε εργονομικό ύψος για ευκολία στη χρήση.
-Άνετο εξωτερικό χώρο με θέα στον κήπο, χωρίς περιορισμούς πρόσβασης.
-Ιδιωτικό χώρο στάθμευσης κοντά στη σουίτα, για άνετη μετακίνηση.
Επίσης, σε συνεννόηση με τους επισκέπτες μας, συνεχώς συμπληρώνουμε παροχές που κάνουν την καθημερινότητά τους πιο εύκολη (όπως έξτρα κάθισμα μπάνιου κλπ)
Η φιλοσοφία μας δεν σταματά στις υποδομές. Θέλουμε κάθε επισκέπτης να νιώθει καλοδεχούμενος, αλλά και ανεξάρτητος, απολαμβάνοντας την ομορφιά του Ρεθύμνου χωρίς περιορισμούς γι’ αυτό έχουμε μια συνεχή επικοινωνία προτείνοντας μέρη που μπορούν να επισκεφθούν και όπου είναι εξασφαλισμένη η προσβασιμότητα με αναπηρικό αμαξίδιο.
– Πώς διασφαλίζετε ότι η εμπειρία των ανθρώπων με αναπηρία που φιλοξενείτε στο κατάλυμά σας είναι ισάξια με αυτή των υπόλοιπων επισκεπτών;
Στο Calmare Seaside Suites, η προσβασιμότητα δεν είναι απλώς μια παροχή – είναι μέρος της φιλοσοφίας μας. Η Disability Suite είναι πλήρως προσβάσιμη μέσω ράμπας, ενώ όλοι οι εσωτερικοί και εξωτερικοί χώροι της είναι χωρίς σκαλοπάτια, εξασφαλίζοντας απόλυτη άνεση και αυτονομία.
Για να κάνουμε την εμπειρία ακόμα πιο ευέλικτη και ξεκούραστη, το check-in πραγματοποιείται απευθείας στη σουίτα, σε χρόνο που εξυπηρετεί τον επισκέπτη. Παράλληλα, προσφέρουμε 24ωρη επικοινωνία, ώστε τόσο οι ίδιοι όσο και οι οικείοι τους να έχουν πάντα κάποιον διαθέσιμο για ο,τιδήποτε χρειαστούν.
Όλα αυτά, σε συνδυασμό με τις προσεγμένες παροχές και την προσωποποιημένη φιλοξενία μας, διασφαλίζουν ότι οι επισκέπτες μας με αναπηρία απολαμβάνουν την ίδια ποιότητα εμπειρίας με όλους τους υπόλοιπους. Γιατί η πραγματική φιλοξενία σημαίνει να νιώθεις ξέγνοιαστος, ανεξάρτητος και απόλυτα καλοδεχούμενος.
– Έχετε λάβει σχόλια από άτομα με αναπηρία που έχουν μείνει στο κατάλυμά σας; Τι σας έχουν πει; Ποια είναι η πιο αξέχαστη εμπειρία που είχατε με κάποιον επισκέπτη με αναπηρία;
Έχουμε λάβει άπειρα θετικά σχόλια για τη Disability Suite, τόσο από απευθείας κρατήσεις όσο και από τις πλατφόρμες, όπου η βαθμολογία μας είναι πάντα άριστη. Οι επισκέπτες μας εκτιμούν όχι μόνο τις προσβάσιμες παροχές αλλά και τη φροντίδα και τη ζεστασιά που προσφέρουμε.
Μία από τις πιο συγκινητικές εμπειρίες που μου έχουν μείνει αξέχαστες αφορά έναν επισκέπτη όπου χάρη στη διαμόρφωση του χώρου και της γειτονιάς γύρω από το κατάλυμα, κατάφεραν να κάνουν μερικά μικρά βήματα μόνοι τους, χωρίς βοήθεια. Ήταν μια στιγμή γεμάτη χαρά, συγκίνηση και ελπίδα, τόσο για τους ίδιους όσο και για τους ανθρώπους που τους συνόδευαν.
Επίσης μια άλλη στιγμή που μου μετέφερε με δάκρυα στα μάτια η σύζυγος ενός κυρίου σε αμαξίδιο, ήταν ότι ενώ έκανε μπάνιο στη θάλασσα με τη βοήθεια του sea track που βρίσκεται μερικά μέτρα μόνο μακριά από το Calmare, ο κύριος ένοιωσε ένα τσίμπημα από ψαράκι στο πόδι του, ενώ οι γιατροί δεν είχαν δώσει ελπίδα ότι θα ξανανιώσει το πόδι του ξανά.
Πέρα από τις εγκαταστάσεις, αυτό που με γεμίζει περισσότερο είναι οι στιγμές σύνδεσης που δημιουργούνται. Συχνά, αφιερώνω χρόνο το βράδυ στον κήπο, πίνοντας ένα ποτήρι κρασί με τους επισκέπτες μας, συζητώντας και ακούγοντας τις ιστορίες τους. Είναι αυτές οι ανθρώπινες στιγμές που κάνουν τη φιλοξενία μας μοναδική και ουσιαστική.
– Ποια συμβουλή θα δίνατε σε άλλους ιδιοκτήτες που θέλουν να κάνουν το κατάλυμά τους πιο προσβάσιμο προς ανθρώπους με αναπηρία;
Η συμβουλή που θα έδινα σε άλλους ιδιοκτήτες που θέλουν να κάνουν το κατάλυμά τους προσβάσιμο σε ανθρώπους με αναπηρία θα ήταν να μην διστάζουν ούτε στιγμή να το κάνουν, αν πραγματικά το πιστεύουν.. Όταν ξεκίνησα να κάνω την disability suite πολλοί μου έλεγαν ότι δεν θα έχει κρατήσεις αλλά δεν άκουσα κανέναν, η επιθυμία μου ήταν πάνω από τις προβλέψεις. Το αποτέλεσμα δε, ήταν να αγαπηθεί από όλους τους επισκέπτες μας (όχι μόνο ανθρώπους με αναπηρία), από οικογένειες (λογω των πολύ μεγάλων χώρων της σουίτας αλλά και από επισκέπτες που εργάζονται στον τομέα της υγείας. Θα έλεγα λοιπόν, κάντε το αλλά με το σωστό τρόπο για τους σωστούς λόγους.
– Ποια είναι τα μελλοντικά σας σχέδια για τη βελτίωση της προσβασιμότητας;
Τα μελλοντικά μου σχέδια για το Calmare Seaside Suites είναι να διαμορφώσω στην ταράτσα του κτιρίου ένα roof garden, το οποίο θα αποτελεί ένα χώρο ανάπαυλας και ηρεμίας, για όλους τους επισκέπτες του κτιρίου. Από εκεί μπορεί κανείς να δει τη θάλασσα, να κάνει ηλιοθεραπεία και να παρακολουθήσει ένα υπέροχο ηλιοβασίλεμα ή μια πανέμορφη ανατολή. Επίσης, σε εκείνο το χώρο θα υπάρχει ειδικά διαμορφωμένος χώρος ευεξίας, ενώ στόχος μου είναι να δημιουργηθεί ένα εξωτερικό ασανσέρ, το οποίο θα δίνει τη δυνατότητα να υπάρχει προσβασιμότητα στο roof garden από όλους τους επισκέπτες του Calmare.
– Ποιο είναι το μήνυμά σας για τους ταξιδιώτες με αναπηρία που σκέφτονται να επισκεφθούν το κατάλυμά σας και τον τόπο σας;
Είστε όλοι ευπρόσδεκτοι και είναι χαρά μου να φιλοξενήσω εσάς και τους δικούς σας. Το Ρέθυμνο έχει προσβασιμότητα σε όλη σχεδόν την έκτασή του. Το Calmare Seaside Suites βρίσκεται μόνο 50 μέτρα μακριά από τη θάλασσα και μόλις 1,5 χλμ απόσταση από την Παλιά Πόλη. Η πρόσβαση γίνεται εύκολα με το αμαξίδιο μέσω μεγάλου πεζόδρομου περπατώντας δίπλα στη θάλασσα. Σας περιμένουμε με χαρά!